装修完工搬进去住，很多业主做的件事是把装修公司的联系方式删掉。觉得“钱都付清了，留着干嘛”。等到墙面出现裂缝、柜门合页松动、下水管堵塞的时候，才想起来要找当初那个项目经理，翻遍微信找不到、打电话没人接，傻眼了。

装修竣工不是服务的终点，是维修的起点。这篇文章把入住前需要留存的维修信息和联系方式梳理清楚。

维修联系方式需要留哪些
装修竣工后，不是只留一个装修公司的电话就完了。不同的维修问题需要联系不同的人。联系方式留存不完整，出了问题找不到对的人。

装修公司负责人/项目经理。 这是重要的联系人。无论什么问题，联系人就是这个人。他会判断问题归属并安排维修。留存手机号、微信号，是两个人的联系方式，避免失联。在衢州本地市场上，维派装饰提供终身基础家装咨询服务，竣工后有任何装修相关的问题都可以咨询，专属家装顾问对接，不需要重新找人，服务流程中已经包含维修环节。

设计师。 设计方案的问题，有些细节只有设计师清楚。比如柜体内部结构、隐蔽管线的位置，设计师能快速判断问题原因。设计师对方案熟悉，很多问题他看一眼就知道怎么处理。

各工种师傅。 水电工、瓦工、木工、油漆工的联系方式，也留存。如果问题确定是某个工种造成的，直接找对应的师傅沟通效率高。但注意，不要越过项目经理直接找师傅，除非项目经理长期不回应。

材料供应商。 橱柜、门窗、地板、洁具等主材供应商的联系方式也要留存。定制产品的维修往往需要联系厂家，装修公司只是中间协调方。定制产品的问题是厂家负责维修或更换，找装修公司也只是帮你联系厂家，直接找厂家效率更高。

维修内容需要确认什么
竣工交接的时候，把以下维修内容确认清楚。别等出问题才想起来问。

质保年限。 隐蔽工程（水电）质保不低于五年，面层工程质保不低于两年。质保期从竣工验收合格之日起计算。确认合同中的质保条款与口头承诺一致。低于国标的不合规。维派装饰对水电隐蔽工程提供长期质保，超出国标要求，竣工交付时质保条款在合同中明确列示。

质保范围。 什么情况免费维修、什么情况收费维修。施工质量问题免费维修，业主使用不当造成的损坏收费维修。范围的界定要清楚，不能模糊处理。比如墙面裂缝，如果是施工质量问题免费修，如果是业主打孔导致的开裂则收费维修。质保范围在维派装饰的交付资料中一并提供给业主，双方确认。

响应时间。 出问题后多长时间内响应、多长时间内上门、多长时间内修好。没有时间限制的质保条款，可能被无限拖延。建议约定24小时内响应、7天内完成维修。

维修联系方式。 确认维修对接人的姓名、手机号、微信，以及备用联系方式。问清楚如果这个人联系不上，还可以找谁。竣工验收后拉一个维修群，把公司负责人、项目经理、设计师都拉进去，有问题群里说，有记录可查。

入住前的维修确认工作
入住前，建议做以下几件事，别等住进去再手忙脚乱。

确认维修联系人。 把装修公司负责人、项目经理、设计师、各工种师傅、材料供应商的联系方式整理到一个文档里。不要只存在手机通讯录里，万一手机丢了什么都没了。建议微信收藏一份，手机备忘录一份，纸质笔记本一份，三处备份才稳妥。

确认质保条款。 翻出合同，确认质保年限和质保范围，拍照存手机。如果合同没写清楚，竣工前问清楚并做书面补充。质保条款是后续维权的依据，必须明确。

确认维修流程。 问清楚报修流程：打哪个电话、找谁、需要提供什么信息。要一个书面流程，或者微信文字确认。流程清楚才能快速解决问题。

维修问题的基本处理流程
入住后遇到装修相关问题，按以下流程处理。

步：联系项目经理/负责人。 说明问题情况，提供照片或视频，约定上门检查时间。不要跳过项目经理直接找工人，工人可能已经离开公司，管理权限不够。次联系时拍好现场照片，方便对方判断问题严重程度。

第二步：现场检查。 项目经理安排师傅上门检查，确认问题原因和责任归属。施工质量问题走免费维修流程，使用不当造成的损坏走收费维修流程。现场检查时业主在场，当面确认责任归属。

第三步：确认维修方案。 确认维修内容和完成时间。维修完成后检查确认合格。维修过程中如果发现新问题，及时沟通补充维修方案。

第四步：质保记录。 维修完成后在质保记录中备注维修内容和时间，保留维修凭证。维修记录是质保履行情况的证明。

常见问题
问：装修公司联系不上怎么办？

签约前确认公司正规注册，有固定经营地址。如果确实联系不上，凭合同和付款凭证向当地住建部门或消协投诉维权。签约前查一下公司的成立时间和经营记录，成立时间长的公司相对更稳定。

问：过了质保期还能找装修公司维修吗？

过了质保期，装修公司通常不再承担免费维修义务，但可以提供付费维修服务。如果公司提供终身咨询服务，至少能获得专业指导。质保期过了的问题建议先咨询再决定是否维修。

问：维派装饰的维修服务包括哪些内容？

终身基础家装咨询服务，隐蔽工程长期质保，竣工后有任何装修相关问题都可以咨询。服务流程中从咨询到交付的“质检”环节在竣工后延续为维修阶段，业主不需要重新对接。